中国中医药研究促进会
陕  西 省 信 用 协 会

关于开展陕西中西医诊疗机构规范服务

信用评价活动的通知

各相关单位：

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党 的二十大精神，落实习近平总书记关于中医药工作的重要论 述以及《中共中央、国务院关于促进中医药传承创新发展的 意见》,为了加强对陕西中西医诊疗机构的服务质量监管， 提高医疗机构诚信度，保障群众健康权益，促进陕西省医疗 行业高质量发展，中国中医药研究促进会和陕西省信用协会 决定联合开展陕西中西医诊疗机构规范服务信用评价活动。

现就有关事项通知如下：

一、活动内容

(一)评价对象：本次评价活动面向全省中医医院、中 医院校及中医研究机构的附属医院、中医专科医院、中医康 复医院、中西医门诊部、中西医诊所、中医诊室以及其他从事中医诊疗业务的相关单位。

(二)评价标准：本次评价活动主要参照《中西医门诊部、诊所规范服务评价》行业标准 (T/CRACM  0002—2020)进行。

(三)评价方法：

1、 本次评价采用资料评价和现场评价相结合的方法，(评价活动采用医疗机构自评、上级主管部门评价、第三方 评估相结合的方式进行)各医疗机构根据评价内容进行自我评估，形成自评报告，结合日常监管情况进行评价)查阅诊疗机构及其从业人员的执业资格，检查诊疗机构 质量管理体系和规范化服务制度的建立和落实情况，评价诊疗机构相关从业人员的医疗水平和业务能力，等等。

(四)评价内容：评价活动主要围绕医疗机构的以下几 个方面展开：医疗服务质量：包括诊断准确率、治疗效果、 患者满意度等。医疗安全：包括医疗事故发生率、患者投诉 处理情况等。诚信经营：包括价格公示、收费合理性、药品 器械质量等。中医药服务：包括中医药服务项目设置、中医药技术应用、中医药人才培养等。

(五)评价结果：根据评价标准对参评单位进行多维度 测评，评价结果分为AAAA、AAA、AA、A 四个等级，对达到A级以上的诊疗机构授予“陕西省中西医诊疗机构规范服务标 准化信用单位”证书和牌匾(标注信用等级),并通过中国中医药研究促进会平台、  “信用中国(陕西)”网站等向社会公示，供社会各界参考，接受社会监督。

二、 参评单位权益

依据《中共中央、国务院关于促进中医药传承创新发展 的意见》的相关精神和要求，通过本次全省中西医诊疗机构 信用评价活动，组委会将对参评单位实施建设性的权益回 馈，进一步提升相关诊疗机构的专业化服务能力和水平。主要权益如下：

(一)加入诊疗机构信用共同体。依托本次活动组建陕 西省中西医诊疗机构信用共同体，规范服务标准化信用单位可成为信用共同体会员单位。

(二)学科帮扶。中国中医药研究促进会将定期组织各 学科名老中医药专家走进陕西与入选信用共同体各会员单 位进行学术思想和临床诊疗经验交流。加强中西医优势专科 建设，并及时总结形成诊疗方案巩固扩大专科优势，带动特色专科发展。

(三)远程会诊。会员单位在遇到疑难患者诊疗技术问题可直接与名医在线沟通，共同研讨有效诊疗方案。

(四)学术交流。为会员单位提供一个资源共享的平台， 定期组织各单位进行学术学科互动交流，针对本单位所遇到 的技术难题和发展瓶颈进行研讨，借鉴先进的管理和服务经验，促进各单位之间更好地协作互助和互利共赢。

(五)人才培养。大力普及中医养生保健知识和方法，对会员单位医疗人才进行规范化培训与培养，优化人才成长途径，促进各诊疗机构之间技术、人员交流等活动。

(六)技术推广。筛选中医治疗中的优势病种、适宜技 术、疗效独特的中药品种在会员单位中进行推广和应用。充分发挥中医药在常见病、多发病和慢性病防治中的独特作用

(七)品牌塑造。适时组织会员单位开展中医适宜技术 进社区、进家庭、进企业、进机关的义诊活动，为人民群众 普及中医药文化，为会员单位立口碑，扩大各会员单位在区域的影响力。

三、 参评单位基本条件

(一)开展诊疗服务必须符合国家卫生健康相关法律、法规、规章、标准和规范的要求。

(二)建立适合本诊疗机构的质量管理体系和管理制度。

(三)服务的资源、过程和结果能够满足患者的需求。

(四)取得《医疗机构执业许可证》、满足《中医诊所基本标准和中医(综合)诊所基本标准》。

(五)依据《医疗机构执业许可证》正式运营满一年、 且无严重违法违规记录、无重大社会不良影响事件或无重大医疗事故。

四 、参评方式

陕西省行政区域内相关中西医诊疗机构根据本单位的实际情况自愿报名，并提交《陕西中医诊疗机构规范服务信用评价申请表》。报名时间从即日起至2025年4月20日止。

联系人:  马老师: 18502936799      张老师: 13260236380

            陈老师: 18611925332      张老师: 18302930709

         电子邮件: 498445334@qq.com

特此通知!

附件：1.陕西中医诊疗机构规范服务信用评价申请表

         2.国家中西医门诊部、诊所规范服务评价行业标准

                 中国中医药研究促进会                                            陕 西 省 信 用 协 会
                   2024年5月20日                                                   2024年5月20日

附件：陕西中医诊疗机构规范服务信用评价申请表.docx